¡Hola! En esta sección vamos a intentar ayudarte con tus consultas, en caso que tu duda no este en esta sección nos podes consultar vía WhatsApp al 3812079435 cualquier consulta que tengas.
Para los que no nos conocen somos de Tucuman, Capital. Norte de Nuestro hermoso pais ♥
¿TODOS LOS MATES SON IGUALES?
No, no hay ningún mate igual a otro! Todos son distintos y tienen sus propias formas, tamaños o alturas, principalmente los mates que son de calabaza. Luego, por otro lado, nuestra linea de mates de algarrobo poseen un tamaño mas estandarizado, si bien no son 100% iguales uno respecto a otro, son muy similares, es decir, no son ni muy chicos, ni muy grandes, ni muy anchos... son de un tamaño super amigable tanto para el agarre como para la hora de cebar!
¿QUE DIFERENCIAS HAY ENTRE EL ALGARROBO Y LA CALABAZA?
La principal diferencia entre los mates de algarrobo y los de calabaza es la estandarización de los mates de algarrobo donde la mayoría son similares en cuanto a su tamaño. Ademas, el algarrobo tiene como beneficio que para regalar es un producto mas "confiable", ya que por ejemplo, tiene mejor resistencia a situaciones como dejarle la yerba varios dias en el mate.
¿COMO PEDIR UN MATE PERSONALIZADO?
¡Super sencillo! Como sabes, con tu compra el grabado laser va inlcuido DE REGALO con tu compra. Por eso con te invitamos a que realices tu compra y nos compartas la orden y el comprobante de compra a nuestro whatsapp 3812079435 o a nuestro mail buenayerbatuc@gmail.com.
El tiempo de demora varía según el tipo de personalización que elijas para tu mate. De todas formas, en caso que tengas alguna consulta puntual, no dudes en contactarnos así resolvemos cualquiera de tus consultas correspondientes.
¿TODOS LOS MATES SE PUEDEN PERSONALIZAR?
¡En gran medida si! Poseemos maquinas para poder trabajar sobre cualquier superficie del mate. Su virola o cuerpo ;)
¿CUAL ES EL COSTO DE ENVIO?
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿CÓMO SE REALIZAN LOS ENVÍOS? ¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Realizamos envíos a todo el país a traves de Andreani. El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado, la localidad, el mate y las personalizaciones que elijas. En cada producto tiene, en la descripción, los tiempos de producción del mismo. Ademas, luego se le debe sumar el tiempo de envió que pueden verlo ingresando su codigo postal en alguno de nuestros productos (tener en cuenta que este ultimo es estimado y puede tener un retraso un dia habil). En general, la demora es de entre 3 y 7 días hábiles luego de acreditado el pago.
¿TIENE GARANTÍA MI MATE?
SI! Brindamos una garantía de 30 días en todos nuestros productos por Fallas de Fábrica notorias que impidan su uso. Si esta situación ocurre, te invitamos a comunicarte nuestro Whatsapp adjuntando detalles del problema, lo verificaremos e intentaremos resolverlo lo antes posible.
No se aceptaran cambios por PERSONALIZACIONES.
Todos nuestros mates son producidos de forma 100% artesanal, por lo que no hay 2 productos completamente iguales. Teniendo en cuenta que cada mate es producido a mano de forma individual y no por ninguna máquina, siempre buscamos lograr la perfección en cada uno de ellos.
